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Impossible de supprimer les conversations textuelles dans l'iPhone 7, l'option PLUS est manquante, ne se connectera pas au wifi

Bonjour à tous! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # iPhone7 et iPhone7plus. Nous discutons plus de problèmes avec l'iPhone 7 dans ce document et les solutions les plus efficaces pour chacun. Nous espérons que ce message vous sera utile.



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Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.



Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:



Problème 1: les applications iPhone 7 se bloquent, l'iPhone 7 continue de surchauffer

Mon iPhone 7 plus a des problèmes. Le gros problème est que les applications sont bloquées et surchauffent. iPhone et enfin je dois dire que je vais au centre de service au moins 7 à 8 fois au cours des 4 premiers mois de garantie de l'appareil. Trois fois, je vais avoir un problème d'applications bloquées ou se bloque, mais le centre de service me demandait qu'il y avait un problème de logiciel, mais dans 10 jours, des problèmes se poseraient en cas de blocage d'applications. Veuillez m'aider maintenant. - Amit

Solution: Salut Amit. Un téléphone ou ses applications peuvent sembler geler ou planter en cas de surchauffe, car c'est ainsi que les smartphones sont conçus. Dans de nombreux cas, la surchauffe en soi n'est pas le problème, mais plutôt le résultat de quelque chose de plus profond, même si cela peut également se manifester dans votre expérience actuelle, qui est le gel ou le plantage, les applications ou le téléphone. En d'autres termes, bien que la surchauffe puisse être directement la cause du gel des applications ou du retard du téléphone, cela peut également être l'un des symptômes d'un problème plus profond. Voici quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles un téléphone peut surchauffer:

  • raison environnementale
  • Problème iOS
  • le contenu (les applications et les services) est problématique et nécessite beaucoup de ressources informatiques tout le temps
  • problème matériel

Extrêmes environnementaux

L'exposition de votre appareil à la poussière, à l'eau ou à la chaleur est nocive pour la santé de votre iPhone. Nous savons qu'un iPhone 7 est certifié IP67, ce qui signifie qu'il a une bonne résistance à la poussière et à l'eau, mais cela ne signifie pas que vous souhaiterez repousser les limites de cette protection. Bien que votre iPhone 7 soit relativement à l'abri de la poussière et de l'eau, il peut toujours échouer lentement ou soudainement lorsqu'il est exposé à un environnement à forte chaleur. Le laisser dans une voiture sous un soleil brûlant est souvent l'une des raisons courantes pour lesquelles un smartphone meurt soudainement ou présente des problèmes liés à l'alimentation. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais si vous n'y faites pas attention, ne vous attendez pas à ce qu'il fonctionne normalement pendant longtemps.

Une bonne règle à suivre est de traiter votre smartphone comme un bébé. Il a besoin de soins et il ne peut pas vivre s'il est exposé à des éléments. La surchauffe peut être l'un des premiers signes de défaillance du matériel.

Problème de système d'exploitation

La surchauffe peut également résulter d'un problème avec iOS ou le système d'exploitation. Gardez à l'esprit que toutes les itérations iOS ne sont pas parfaites. Il existe des millions de points de défaillance possibles dans un environnement iOS. Bien que les développeurs Apple soient excellents pour lisser les choses, il arrivera toujours un moment où le système d'exploitation peut échouer en raison de son interaction avec les applications ou en raison d'un mauvais codage. Le problème est qu'il n'y a souvent aucun moyen pour un utilisateur final de savoir si un problème est causé par un bogue iOS. La bonne chose est que, si de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème, Apple peut avoir vent du problème et émettre un correctif pour le résoudre. C'est pourquoi vous devez toujours configurer votre téléphone pour qu'il installe automatiquement les mises à jour. Vous devez également effectuer une restauration complète si l'installation des mises à jour ne résout rien.

Les mauvaises applications ne sont pas rares

Avec des centaines de milliers d'applications pour les appareils iOS, il n'est pas rare que certains appareils Apple tombent en panne ou rencontrent des problèmes. Sachez que toutes les applications ne sont pas créées égales. Certains peuvent être excellents tandis que beaucoup sont de mauvaise qualité. Assurez-vous de désinstaller les applications si vous rencontrez des problèmes après une restauration complète ne changera rien. En d'autres termes, si le problème réapparaît après avoir restauré l'appareil, il est possible qu'une mauvaise application soit à blâmer. Désinstallez l'application une par une jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème. Si le problème persiste après avoir supprimé toutes les applications tierces, cela signifie que la cause est soit due à un bug iOS, soit à un dysfonctionnement matériel.

Matériel cassé

En tant qu'utilisateur iOS, vous ne pouvez pas faire grand-chose en ce qui concerne le dépannage. La dose habituelle de dépannage logiciel ne comprendra probablement que:

  • Effectuer une réinitialisation logicielle
  • Réinitialiser tous les réglages
  • Installer iOS et les mises à jour des applications
  • Effacer tout le contenu et les paramètres
  • Effectuer une mise à jour ou une restauration complète du mode DFU

Si vous les avez déjà tous essayés, y compris ceux que nous incluons ci-dessus, il est prudent de supposer que la principale raison de vos problèmes est un mauvais matériel. Dans ce cas, vous devez d'abord contacter l'assistance Apple afin que leur technicien puisse vérifier votre téléphone. Essayez d'éviter de laisser un technicien non Apple gérer la réparation, mais si le centre de service Apple est hors de question, allez-y et laissez un centre de service indépendant faire le travail.

Problème 2: l'iPhone 7 continue de redémarrer et de se bloquer tout seul

Bonjour. J'ai acheté mon iPhone 7 le Black Friday l'année dernière et il ne fonctionne pas bien. Il continue de briller, de s'éteindre de lui-même et de ne pas se rallumer pendant quelques minutes, en retard et en gel. J'ai essayé de le redémarrer. Je l'ai mis à jour et tout ça, mais ça ne fonctionne toujours pas bien. ce n'est pas en train de mourir et ça n'a pas été comme ça depuis un jour ou deux et c'est toujours comme ça. Un conseil sur la façon de le réparer? - Jazmine

Solution: Salut Jazmine. Votre problème peut être similaire à qu'est ce ci-dessus alors assurez-vous de passer en revue nos suggestions pour lui. Gardez à l'esprit qu'une surchauffe peut également être le symptôme d'un problème matériel. Si vous ne pouvez pas faire fonctionner l'appareil à nouveau normalement après avoir effectué tous les dépannages du logiciel, vous devez l'envoyer.

Problème 3: l'iPhone 7 ne recevra pas de SMS au hasard

J'ai récemment obtenu un nouvel iPhone 7 ainsi que des opérateurs modifiés. Depuis lors, je ne peux plus recevoir tous les messages d'une personne en particulier. Je les reçois essentiellement au hasard. Je peux les voir arriver via mon activité en ligne mais certains d'entre eux ne passent pas par mon téléphone. J'ai tout épuisé sauf le remplacement, comme les gens l'ont conseillé. Cela ne semble pas être un problème matériel, mais plutôt avec l'appareil ou le transporteur de personnes en particulier, qui ont d'ailleurs Android avec un réseau de cricket.

Comme je l'ai dit, tout a commencé depuis que j'ai changé d'opérateur et obtenu le nouvel iPhone 7. Dois-je obtenir un remplacement, revenir à l'ancien opérateur ou que pensez-vous que je devrais faire? Veuillez aider à espérer avoir de vos nouvelles bientôt! Merci!! - Marie

Solution: Bonjour Mary. Nous supposons que vous rencontrez un problème avec les messages texte (SMS) et non avec iMessage, car l'autre type a Android. Le truc avec iOS, c'est que c'est un système fermé. Autant que possible, Apple souhaite rendre la messagerie dans sa plate-forme exclusive aux appareils Apple uniquement (ce qui est impossible de toute façon car il y a plus d'utilisateurs non Apple). La conception de son application de messagerie, bien qu'elle soit la plupart du temps sans faille dans le filtrage de ce qui doit être envoyé sous forme de SMS (bulle verte) et de ce qui doit être envoyé sous forme d'iMessage (bulle bleue), elle peut parfois échouer. Le message que vous envoyez à ce contact peut ne pas être remis en fait, vous n'obtiendrez donc probablement pas la réponse que vous attendez. Eh bien, c'est de toute façon l'une des raisons de votre problème.

Une autre cause possible peut être liée au contact. Tout comme iOS, les appareils Android et les logiciels Android ne sont pas parfaits. Il est toujours possible que le téléphone de votre ami ait du mal à recevoir et / ou envoyer des SMS, donc même si le vôtre est correct, il y aura toujours une rupture dans la relation. Et tout comme dans une relation réelle, la messagerie texte est une voie à double sens. Si vous êtes certain que vous avez déjà tout épuisé, au point que vous avez recouru à restaurer le téléphone et à informer votre opérateur du problème, il est temps que vous en parliez à votre ami. Cela peut être un problème de son côté et vous n'avez aucun contrôle sur cela.

Nous vous déconseillons d'obtenir un remplacement de téléphone dans ce cas, sauf si vous êtes sûr à 100% qu'il s'agit d'un problème d'appareil de votre côté. Si votre téléphone reçoit très bien des SMS et d'autres messages d'autres utilisateurs, il n'est pas nécessaire de remplacer votre appareil.

Le problème doit être dans la transmission du message de l'autre côté.

Problème 4: les messages vocaux de l'iPhone 7 sont tronqués, les SMS manquent

Bonjour. Le son est tellement cassé et déformé SEULEMENT avec une seule application - écouter mes messages vocaux. C'est tellement haché et brouillé qu'il est impossible d'entendre mes messages. De plus, aucune notification ne montre que j'ai manqué des messages, même si je suis au courant d'environ 15 messages manqués. J'ai parcouru vos conseils de dépannage et j'ai fait tout ce qui était suggéré. Bluetooth désactivé, le téléphone a redémarré plusieurs fois. j'ai testé écoute sonore à la musique, etc. et c'est très bien. Que faire? - Pamala

Solution: Salut Pamala. Essayez d'enregistrer votre propre voix à l'aide de l'application de mémo vocal et écoutez-la. Si l'enregistrement sonne bien, cela signifie que le son tronqué de votre messagerie vocale est lié au service. La même chose peut être vraie pour votre deuxième problème concernant les messages manqués. Soyez sûr de votre transporteur à leur sujet car le problème est hors de votre contrôle.

Problème 5: l'ordinateur ne peut pas accéder aux e-mails lorsqu'ils sont lus dans l'iPhone 7, IMAP vs POP

J'ai synchronisé mon courrier Outlook Mail (une adresse universitaire .edu) avec mon iPhone 7. Mais lorsque je reçois un courrier électronique et que je le vois / l'ouvre sur mon téléphone, il n'apparaît pas dans ma boîte de réception sur mon ordinateur de bureau. Comment puis-je résoudre ce problème de manière explicite? Je souhaite que les e-mails que je lis ou que je vois comme entrants sur mon téléphone soient disponibles lorsque j'accède à mes e-mails sur mon ordinateur de bureau. Pourquoi les entreprises technologiques pensent-elles même que les humains voudraient que les e-mails soient automatiquement supprimés du serveur de bureau simplement parce que nous les avons vus en premier sur notre téléphone? - Alanaholland08

Solution: Salut Alanaholland08. Lors de la configuration d'un e-mail, il existe des éléments appelés IMAP et POP. Les deux sont des protocoles de messagerie qui indiquent à un serveur de messagerie comment transmettre vos messages à des appareils tiers tels que des smartphones ou des ordinateurs.

Si vous souhaitez afficher vos e-mails sur plusieurs appareils tels que des ordinateurs et des smartphones, vous devez utiliser IMAP. POP est une norme plus ancienne qui permet uniquement de stocker des e-mails sur un seul appareil. En d'autres termes, vous souhaitez utiliser IMAP pour que votre serveur de messagerie distant conserve une copie permanente de vos e-mails tout en permettant aux autres appareils sur lesquels vous configurez votre compte de messagerie d'accéder à vos messages.

Problème 6: l'iPhone 7 télécharge les anciens e-mails lors de la suppression de nouveaux

Je viens récemment de passer à l'iPhone 7 plus à partir d'un iPhone 6S. Tout fonctionne bien, mais quelque chose se passe avec le courrier électronique que je n'ai jamais vu auparavant. Je peux aller dans ma boîte de réception à la fin de chaque journée et essayer d'effacer les e-mails qui ne sont plus nécessaires et je suis inondé d'anciens e-mails dans la boîte de réception. Par exemple, je peux effacer 20 e-mails de la date d'aujourd'hui (21/06/17) et pendant que je nettoie, le téléphone transmettra à ma boîte de réception les e-mails non lus d'il y a un an. En seulement quelques minutes, je verrai peut-être 200 e-mails envoyés dans ma boîte de réception tous depuis un an. Je peux passer à droite à ce moment-là et effacer seulement pour voir plus continuer à avancer. Au fur et à mesure que je les supprime, je m'attends à ce que le dossier de la corbeille recueille les e-mails supprimés, mais cela ne se produit pas non plus. Toute suggestion ou aide serait très appréciée. - Jeff

Solution: Salut Jeff. Cela peut être dû à un bogue dans votre application de messagerie. Pour le résoudre, essayez ce qui suit:

Redémarrez le téléphone. Cela devrait être la première étape de tout problème de logiciel iPhone. C'est simple mais ça peut parfois marcher.

Fermez l'application. Étant donné que nous pensons qu'il ne s'agit que d'un problème d'application, la fermeture et l'ouverture de l'application de messagerie électronique peuvent être utiles. Pour ce faire, double-cliquez sur le bouton Accueil pour accéder au sélecteur d'application et balayez simplement vers le haut sur l'application de messagerie. Cela devrait fermer l'application. Après avoir fermé l'application, redémarrez à nouveau le téléphone avant de vérifier ce qui se passe.

Reconfigurer le compte de messagerie . Si le problème persiste après la fermeture de l'application et le redémarrage du téléphone, votre prochaine décision consiste à supprimer votre compte de messagerie de l'application et à l'ajouter à nouveau. Avant d'ajouter l'e-mail à l'application, essayez de vérifier si le même comportement se produit lorsque vous accédez à votre e-mail via le webmail à l'aide d'un ordinateur. Si le problème est reproduit dans la messagerie Web, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème iPhone mais plutôt d'un problème de compte ou de service de messagerie. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de services de messagerie si tel est le cas.

Essayez une autre application de messagerie (si vous utilisez une application de messagerie tierce) . Cela ne s'applique que si vous n'utilisez pas l'application de messagerie Apple native.

Réinitialiser tous les réglages . Si vous êtes arrivé si loin, la cause du problème doit être liée à iOS. Pour continuer l'échelle de dépannage, la meilleure chose à faire est donc de réinitialiser tous les paramètres de votre appareil. Cette procédure peut être effectuée sans créer de sauvegarde. Voici comment:

  1. Ouvrez le Réglages.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur général .
  3. Faites à nouveau défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Robinet Réinitialiser tous les réglages .

Faire une restauration complète . Si le problème persiste, vous n'avez d'autre choix que de trouver une solution plus radicale. Cela implique d'effacer toutes les données personnelles, alors assurez-vous de faire une sauvegarde d'abord via iCloud, iTunes ou les deux. Voici les étapes sur la façon de restaurer complètement votre iPhone à ses paramètres par défaut:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de plusieurs façons, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de dos, vous pouvez simplement tout effacer sur le téléphone en suivant les étapes de ce lien .
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Nous supposons que vous vous souvenez du mot de passe de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  5. Une fois que vous êtes dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui restaurera votre appareil (Restaurer).
  6. Confirmez en cliquant sur Restaurer
  7. Attendez quelques instants pendant qu'iTunes restaure votre appareil à ses paramètres d'usine. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes doit installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 7: l'iPhone 7 ne restera pas connecté aux réseaux wifi

Mon iPhone 7 ne reste pas connecté à ma voiture wifi. J'ai l'iPHone 7 depuis sa sortie. Avant le 7, mes 6 fonctionnaient très bien avec ma voiture wifi. Je trouve également que mon téléphone se supprime de mon wifi domestique et se connecte à mon imprimante wifi. Parce que j'ai le problème à la maison et dans ma voiture (la voiture va juste au LTE), j'ai tendance à croire que c'est un problème avec mon téléphone. Toutes les suggestions seraient géniales! - Cara

Solution: Salut Cara. Essayez de réinitialiser d'abord les paramètres de votre téléphone. Cette procédure supprime la liste des réseaux auxquels vous vous êtes déjà connecté afin de vous aider. Voici comment:

  1. Ouvrez le Paramètres .
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur général .
  3. Faites à nouveau défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Robinet Réinitialiser tous les réglages .

Problème 8: l'iPhone 7 redémarre au hasard après le remplacement de l'écran

J'ai un iPhone 7 plus le modèle A1784 (Remarque: j'ai changé d'écran, tiers). Le téléphone redémarre de façon aléatoire lorsque j'ouvre l'application Appareil photo. De plus, lorsque j'essaie de passer un appel, le téléphone redémarre. J'ai remarqué que parfois, quand il ne redémarre pas, je n'entends pas l'écouteur. Serait-ce un problème matériel?

J'ai déjà changé l'écouteur. Ou quelque chose de réparable? J'avais également lu que vous aviez mis un article sur le fait que si vous sauvegardiez le nouveau téléphone, vous auriez pu mettre des bugs indésirables avec la restauration? Le fait est que j'ai sauté d'un iPhone 6s + qui était sur iOS 9.3.5, c'est peut-être le problème? Tout aiderait les gars! Merci! - Ramiro

Solution: Salut Ramiro. Les réparations de bricolage (bricolage) peuvent être amusantes et bon marché, mais parfois, si elles ne sont pas effectuées correctement, elles peuvent entraîner plus de problèmes par la suite. Si votre téléphone était physiquement impacté avant de remplacer l'écran, cela doublerait même les risques de problèmes. Un choc inutile dû à une chute accidentelle entraîne presque toujours des dommages à la carte mère. Parfois, les problèmes ne se manifestent pas tout de suite, alors que dans d'autres cas, ils entraînent immédiatement des problèmes plus graves. Si le problème de redémarrage aléatoire a commencé juste après avoir remplacé l'écran et a continué à l'heure actuelle, la cause la plus probable est un mauvais matériel. Il n'y a aucune quantité de solutions logicielles que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Vous devez soit laisser une personne plus expérimentée vérifier le téléphone pour vous, soit simplement obtenir un appareil de remplacement.

En ce qui concerne les éventuels bugs 'sautant' d'un appareil à un autre ou au même téléphone après une restauration complète et une restauration de sauvegarde, oui, c'est possible. La raison la plus probable n'est pas liée à iOS, mais plutôt à l'une de vos applications. Si vous réinstallez simplement une application problématique après une restauration complète, le problème reviendra en un rien de temps.

Problème 9: iPhone 7 ne détecte pas la carte SIM, pas de signal cellulaire

Mon iPhone 7 plus fonctionnait vraiment bien jusqu'à hier soir lorsque j'ai effectué une réinitialisation d'usine. Ce matin, je l'ai allumé et il n'y a plus de réseau mobile. J'utilise la carte SIM du même fournisseur de réseau sur mon autre appareil Android qui affiche le réseau complet. J'ai également éjecté et réinséré ma carte SIM, mais en vain. Veuillez m'aider avec ce problème. - Pranjal

Solution: Salut Pranjal. Un problème de réseau comme celui-ci peut être causé aussi facilement par un problème iOS qu'un mauvais matériel. Étant donné que vous n'avez pas fourni plus de détails sur le problème et l'historique pertinent de l'appareil, nous n'avons aucun moyen de dire où se situe le problème. Essayez de voir si vous pouvez résoudre ce problème en procédant comme suit:

  1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
  2. Aller à Paramètres .
  3. Robinet général .
  4. Robinet Réinitialiser .
  5. Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres .

Une fois que vous avez restauré le téléphone à ses paramètres par défaut, installez la dernière version d'iOS sans aucune application tierce. Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple.

Problème 10: impossible de supprimer les conversations textuelles dans l'iPhone 7, l'option PLUS est manquante

Je peux trouver cette réponse à plusieurs reprises, mais 97% du temps, je ne peux pas et personne d'autre ne peut faire ce travail. Lorsque vous essayez de supprimer des textes particuliers des conversations, si je tape et maintiens le texte en question, je reçois constamment le petit cœur dansant, le 'haha' le point d'interrogation et ainsi de suite mais l'écran 'plus' n'apparaîtra pas. J'ai essayé toutes les formes de tapotement et de maintien et ce n'est que dans une occasion «rare» que j'obtiendrai l'option «plus». J'ai vraiment besoin de ça pour travailler! Merci beaucoup! - A.king

Solution: Salut A.king. Voici les étapes à suivre pour supprimer un fil de conversation de l'application Messages natifs d'Apple:

  1. Ouvrez l'application Messages.
  2. Appuyez sur le chat contenant le message que vous souhaitez supprimer.
  3. Appuyez et maintenez la conversation que vous souhaitez supprimer.
  4. Robinet PLUS dans le menu local.
  5. Si vous souhaitez supprimer un certain message dans le fil de conversation uniquement, appuyez simplement sur le cercle à côté de celui-ci. Si vous souhaitez supprimer l'intégralité de la conversation de chat, appuyez sur Supprimer tout .
  6. Appuyez sur le bouton Supprimer (icône de la corbeille).

Si vous obtenez le menu qui affiche l'icône du cœur dansant, l'icône du pouce en l'air, l'icône du point d'interrogation, etc., alors le PLUS l'option doit être affichée dans la partie inférieure, comme dans l'image ci-dessous.

Si votre application affiche cette option en bas, quelque chose ne va pas. À notre connaissance, l'option PLUS devrait être disponible quel que soit le micrologiciel de l'opérateur ou le modèle d'iPhone que vous possédez. Étant donné que nous ne savons rien de votre appareil spécifique, nous vous recommandons de contacter le support Apple pour un dépannage supplémentaire.