Autre

Correction du bruit crépitant d'Apple iPhone 8 et iPhone 8 Plus lors des appels, erreur d'appel échoué

Vous avez remarqué que votre nouvel iPhone 8 ou iPhone 8 Plus émet un bruit de crépitement ou un bruit de fond lors des appels téléphoniques. Au début, vous pensez peut-être que ce n'était pas un gros problème, mais quand cela se produit à chaque fois que vous avez des conversations téléphoniques, cela peut déjà être ennuyeux. Si vous essayez de résoudre le même problème sur votre nouvel iPhone, vous n'êtes pas seul, car des grésillements ou des bruits lors des appels téléphoniques se sont également produits pour d'autres utilisateurs d'iPhone 8 et iPhone 8 Plus.



Apple a cependant reconnu ce problème et, en fait, une mise à jour logicielle mineure vers iOS 11 a déjà été déployée pour résoudre ce problème. La mise à jour contenant le correctif est la version iOS 11.0.2. Si vous ne l'avez pas encore installé, vous devez le faire maintenant afin de vous débarrasser du problème. Cependant, si vous avez déjà installé ladite mise à jour mais que vous finissez toujours par être gêné par le même problème de crépitement lors des appels téléphoniques, vous devez essayer autre chose. Si vous pouviez passer un peu de votre temps, alors lisez l'intégralité de cet article pour découvrir d'autres options et solutions de contournement applicables, vous pouvez essayer de remédier à ce problème de son agaçant sur votre iPhone 8.

Que faire en premier?

  • Implémentez Apple Fix: installez iOS 11.0.2 sur votre iPhone 8 ou 8 Plus.

En réponse aux plaintes antérieures soulevées par les utilisateurs de l'iPhone 8 concernant un crépitement lors des appels, Apple a déployé une mise à jour mineure vers iOS 11 qui contient un correctif. Étant donné qu'il s'agit d'un correctif officiel d'Apple lui-même, cela devrait être considéré comme l'une des premières solutions possibles à essayer.



Solutions de contournement et solutions potentielles au problème de crépitement du son sur l'iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Apparemment, le principal problème que vous rencontrez est lié au logiciel, sauf s'il y a eu des cas précédents où votre iPhone a été mouillé ou a été tombé. Dans la mesure du possible, vérifiez et assurez-vous que le problème n'est pas déclenché par des dommages physiques ou liquides sur l'iPhone. Le problème peut probablement être lié au matériel, surtout s'il persiste même après l'installation du correctif officiel offert via iOS 11.0.2.



Une fois que vous avez exclu la possibilité de dommages matériels qui pourraient déclencher l'iPhone pour faire du bruit de crépitement ou du bruit pendant les appels téléphoniques, alors d'autres solutions de contournement pourraient être en mesure de remédier. Considérez les options suivantes.

Première méthode: entrer en mode sans échec et diagnostiquer les applications

Le mode sans échec est un état dans lequel l'iPhone autorise uniquement les applications stock ou intégrées à s'exécuter. Toutes les applications et tous les services tiers sont désactivés dans ce mode. Ainsi, il sera plus facile de déterminer si le problème est déclenché par une application tierce ou non. Voici comment entrer en mode sans échec sur votre iPhone 8 ou iPhone 8 Plus:

  1. Appuyez sur le Bouton latéral (alimentation) et le Bouton d'accueil sur votre iPhone en même temps pendant quelques secondes.
  2. Lorsque l'écran devient noir, relâchez le Bouton d'accueil mais continuez d'appuyer sur la touche Bouton marche.
  3. Quand le Logo Apple apparaît, relâchez le Bouton marche puis appuyez rapidement sur Bouton d'augmentation du volume.
  4. Lorsque le tremplin se charge et que vous voyez un Mode sans échec étiquette sur l'écran, relâchez le Bouton d'augmentation du volume.

Résolvez le problème en mode sans échec. Pour ce faire, essayez de passer un appel test sur votre iPhone en toute sécurité et vérifiez si le crépitement ou le bruit persiste. Sinon, essayez de désactiver ou de désinstaller l'application ou le contenu le plus récent que vous avez installé, car il est probablement à l'origine du problème. Pour vous aider à décider quelle application tierce désactiver ou désinstaller, pensez au début du problème. Avant le premier symptôme, vous devez avoir installé une nouvelle application ou un nouveau contenu sur votre iPhone. Et cette application est probablement le principal coupable.

Deuxième méthode: réinitialisation principale / réinitialisation d'usine

Une autre option que vous avez pour traiter les problèmes de son liés au logiciel sur l'iPhone est une réinitialisation d'usine, également connue sous le nom de réinitialisation principale. Cela ne doit cependant être pris en compte que parmi les derniers recours si aucune des méthodes ou solutions de contournement antérieures n'est en mesure de résoudre le problème. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder votre iPhone en lieu sûr. Notez que toutes vos informations enregistrées et données iPhone seront effacées dans le traitement avec tous les problèmes logiciels possibles. Une réinitialisation d'usine peut être effectuée via le menu Paramètres iPhone ou en utilisant iTunes sur un ordinateur. Avant de faire une réinitialisation principale, essayez de forcer votre iPhone à redémarrer en premier.

  • Pour effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone 8 ou iPhone 8 Plus, appuyez et relâchez Augmentation du volume b utton. Appuyez ensuite et relâchez Baisser le volume bouton. Enfin, maintenez la touche Bouton latéral (alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage de l'iPhone, effectuez un appel test pour voir si le problème de son a disparu. S'il persiste, procédez à une réinitialisation d'usine ou à une réinitialisation générale.

Réinitialisation d'usine via le menu Paramètres:

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le menu Paramètres de votre iPhone tant que votre appareil est réactif ou non figé. Voici comment:

  1. Sauvegardez votre iPhone.
  2. Robinet Paramètres .
  3. Robinet général .
  4. Robinet Réinitialiser .
  5. Sélectionnez l'option pour Effacer tous les paramètres.
  6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct pour votre appareil.
  7. Appuyez sur l'option pour confirmer réinitialisation iPhone .

Une fois la réinitialisation terminée, les paramètres d'usine et les options par défaut sont restaurés sur votre appareil. Configurez les paramètres et les options nécessaires, puis essayez d'effectuer un appel test pour déterminer si le problème a été résolu ou non.

Réinitialisation d'usine à l'aide d'iTunes:

Alternativement, vous pouvez utiliser iTunes pour nettoyer votre iPhone et restaurer les paramètres d'usine via iTunes. Pour continuer, vous devrez sécuriser un ordinateur à utiliser dans le processus. Vous pouvez utiliser un Mac ou un PC Windows avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Une fois que vous avez tout configuré, suivez ces étapes pour effacer votre iPhone via iTunes. Notez que ce processus effacera également les informations de votre appareil, puis les restaurera aux paramètres d'usine.

  1. Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
  2. Ouvert iTunes sur votre Mac ou Ordinateur Windows .
  3. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre appareil ou sélectionnez l'option Ordinateur puis suivez les instructions à l'écran.
  4. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils sur iTunes.
  5. Accédez au Résumé section puis cliquez sur Restaurer (nom du périphérique).
  6. Cliquez sur Restaurer à nouveau pour confirmer l'action. iTunes supprimera alors votre appareil et installe la dernière version d'iOS.

Votre iPhone redémarrera une fois qu'il aura restauré les paramètres d'usine. Vous pouvez le configurer comme nouveau d'ici là.

Une fois que tout est correctement configuré, essayez d'effectuer un appel test pour voir si tout fonctionne bien et si le crépitement ou le bruit n'est plus.

Troisième méthode: restauration en mode de récupération

Effectuer une restauration du mode de récupération sur l'iPhone si cela est souvent nécessaire lorsque vous traitez des problèmes plus complexes sur le logiciel et que la réinitialisation d'usine habituelle n'est pas en mesure de le résoudre. Encore une fois, vous aurez besoin d'un ordinateur avec le dernier logiciel iTunes installé pour effectuer ce processus.

  1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur.
  2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur, puis attendez qu'il reconnaisse votre appareil.
  3. Une fois reconnu, forcez votre iPhone à redémarrer avec ces trois étapes:
  4. Appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'augmentation du volume.
  5. Appuyez ensuite et relâchez Bouton de réduction du volume.
  6. Enfin, appuyez et relâchez rapidement Bouton latéral ou Bouton marche jusqu'à ce que le Écran du mode de récupération apparaît. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît car vous devez entrer en mode de récupération.
  7. Quand le Écran du mode de récupération apparaît, iTunes vous invite avec les options à Restaurer ou Mise à jour votre appareil. Sélectionnez l'option pour Mise à jour si vous souhaitez qu'iTunes essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données. Sinon, choisissez Restaurer pour restaurer votre iPhone à partir d'un fichier de sauvegarde iOS précédent.

Configurez ensuite votre appareil, puis effectuez un appel test. Si vous entendez toujours un crépitement ou du bruit pendant l'appel, passez à la solution applicable suivante.

Quatrième méthode: restauration du mode DFU

Habituellement, une restauration en mode de récupération suffit pour résoudre les problèmes de périphérique liés au logiciel. Cependant, il y a des moments où le mode de récupération donne des résultats positifs. Dans ce cas, vous pouvez recourir à un type de restauration iOS le plus profond généralement effectué par les techniciens Apple lors du dépannage des problèmes d'iPhone, en particulier les dysfonctionnements logiciels. Cela s'appelle une restauration en mode DFU.

Avertissement DFU:

  • Quelques avertissements cependant avant d'effectuer une restauration en mode DFU. Pour éviter de causer d'autres dommages à votre iPhone en raison d'une restauration du mode DFU incorrecte ou infructueuse, assurez-vous que votre iPhone n'a aucune trace de dommages physiques ou liquides. Des dommages liquides sur l'iPhone peuvent interrompre le processus et lorsque cela se produit, le système se bloque et votre appareil peut brique. Ainsi, au lieu de résoudre le problème, cela devient encore pire.

Si vous êtes prêt à prendre des risques, sauvegardez les données de votre iPhone sur iTunes ou iCloud pour les conserver, puis suivez ces étapes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
  2. Si nécessaire, lancez l'application iTunes sur l'ordinateur.
  3. Maintenez la touche Bouton marche ou Bouton latéral sur votre iPhone pendant environ 3 secondes.
  4. Maintenez la touche Bouton de réduction du volume sur votre iPhone tout en maintenant le Bouton d'alimentation ou latéral.
  5. Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes supplémentaires.
    • Si la Logo Apple apparaît, vous les avez maintenus trop longtemps et vous devez donc tout recommencer. Sinon, passez à l'étape suivante.
  6. Lâchez le Bouton d'alimentation ou latéral mais continuez à tenir le Bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes.
    • Si vous voyez le Connectez-vous à iTunes l'écran, cela signifie que vous avez maintenu le bouton trop longtemps et que vous devrez tout recommencer.
    • Si vous voyez un écran noir et il reste noir après, cela signifie que vous avez réussi à entrer en mode DFU. À ce stade, iTunes vous demandera un message d'alerte disant qu'il a détecté votre iPhone et lui permettra d'être restauré.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 ou iPhone 8 Plus en mode DFU. Étant donné que le mode DFU s'est terminé avec succès, effectuez un appel de test pour voir si la restauration a corrigé le crépitement de votre iPhone.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions de contournement précédentes n'est en mesure de résoudre le problème et que votre iPhone 8 ou iPhone 8 Plus émet toujours un crépitement ou un bruit pendant les appels téléphoniques, alors à ce stade, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre opérateur ou au support Apple. Faites-leur simplement savoir ce que vous avez fait jusqu'à présent pour tenter de résoudre le problème de votre côté, mais en vain. Cela vous fera gagner du temps avec les mêmes choses encore une fois avec un représentant du support technique. Essayez de demander quelles autres options vous avez qui ne sont pas encore faites.