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Correction d'Apple Mac exécutant macOS Mojave qui ne peut pas se connecter à l'App Store

Vous essayez de télécharger une application intéressante sur votre ordinateur Mac via l'App Store, mais pour certaines raisons, vous ne pouvez pas le faire car vous êtes invité avec un message d'erreur disant: «Impossible de se connecter à l'App Store». Apparemment, cela dénote un problème à résoudre. Si vous avez besoin d'aide sur la façon de résoudre ce problème, j'ai défini ci-dessous certaines des solutions les plus recommandées. Lisez la suite pour savoir quoi faire et où commencer à dépanner votre Mac qui ne peut pas se connecter au Mac App Store.



Qu'est-ce qui aurait pu empêcher votre ordinateur Mac de se connecter à l'App Store?

Déterminer la cause sous-jacente est la première chose que vous devez faire pour obtenir une solution ultime. Cependant, cela peut être un défi si l'erreur vient de se produire sans rien faire sur votre ordinateur avant d'essayer d'accéder au Mac App Store. Dans ce cas, écarter des coupables individuels peut être considéré comme la meilleure approche pour résoudre le problème. Pour vous donner quelques indices, j'ai énuméré les facteurs communs attribués à cette erreur App Store. Et ce sont les suivants:

  • Problèmes logiciels. Il s'agit de programmes malveillants et corrompus sur votre ordinateur, y compris l'App Store. Comme toutes les autres applications, le Mac App Store n'est pas non plus exempt d'erreurs aléatoires.
  • Paramètres incorrects . Les paramètres de votre ordinateur peuvent également affecter les applications liées au réseau et les services en temps réel. Vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d'heure de votre Mac sont correctement définis. Sinon, vous devez d'abord travailler sur ces paramètres.
  • Problèmes de réseau . Comme l'erreur l'indique, l'ordinateur n'est pas en mesure de traiter le téléchargement d'application car il n'a pas pu se connecter au serveur App Store. Cela se produit généralement si votre appareil a une connexion Internet instable ou pas du tout.
  • Erreur / indisponibilité du serveur. Votre ordinateur peut également ne pas accéder aux services de l'App Store si le serveur Apple rencontre actuellement des problèmes ou n'est pas disponible. C'est généralement le cas si le serveur de l'App Store fait l'objet d'une maintenance ou d'une mise à niveau du système. La même chose peut se produire en cas de difficultés techniques inattendues.
  • Mauvaises mises à jour. Parfois, les services Apple, y compris l'App Store, cessaient soudainement de fonctionner après une mise à jour. Dans ce cas, les bugs de mise à jour sont à blâmer et le problème est donc considéré parmi les erreurs post-mise à jour qu'Apple doit résoudre.
  • Problèmes liés au compte . Si votre compte App Store rencontre des problèmes, il est probable que vous ne pourrez pas accéder ni utiliser les services concernés. Si ce problème est mineur, la déconnexion et la reconnexion à votre compte App Store le corrigeront probablement.

Il existe également des cas où le problème est dû à des fichiers manquants ou corrompus sur l'ordinateur. Dans ce cas, l'analyse et l'effacement des référentiels (caches) et le remplacement des fichiers corrompus et manquants sur votre ordinateur Mac permettront de résoudre le problème. Vous pouvez utiliser un logiciel tiers pour résoudre les problèmes pertinents qui sont dus à une corruption du système sur macOS Mojave.



Si vous examinez les causes probables, vous pouvez conclure que le problème est attribué au logiciel. Cela dit, cela peut être résolu de votre côté. Tout ce que vous avez à faire est d'essayer certaines solutions de contournement applicables. Pour vous aider à démarrer, vous pouvez vous référer à ces solutions suivantes.



Dépannage d'un ordinateur Mac (macOS Mojave) qui ne peut pas se connecter à l'App Store

Notez qu'il n'y a pas encore de solution définitive étant donné que la cause sous-jacente reste à déterminer. Cela dit, vous devez essayer chacune de ces solutions suivantes individuellement jusqu'à ce que le problème soit résolu. N'oubliez pas de tester le lancement de votre Mac App Store pour déterminer si l'erreur a disparu ou non.

1ère solution: forcez la fermeture du Mac App Store puis redémarrez-le.

Comme d'autres applications, l'App Store connaît également des erreurs aléatoires et des temps d'arrêt. Dans la plupart des cas, les symptômes transpirants ne sont que mineurs et peuvent donc être facilement traités en redémarrant l'application. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour forcer la fermeture et redémarrer l'App Store sur votre Mac:

  1. Maintenez la touche CMD , OPTER , et ESC simultanément pour afficher le menu Forcer à quitter.
  2. Sélectionner Mac App Store.
  3. Ensuite, cliquez et maintenez sur son icône de dock ou cliquez avec le bouton droit jusqu'à ce qu'un menu apparaisse.
  4. Clique le Forcer à quitter option en bas à droite de l'écran.

Quelques secondes après avoir quitté l'App Store, relancez-le et voyez si le problème est résolu.

2ème solution: redémarrez votre ordinateur Mac.

Si la fermeture forcée et le redémarrage de l'App Store ne servent à rien, essayez plutôt de redémarrer votre Mac. Cela permettra de se débarrasser des erreurs logicielles aléatoires qui pourraient avoir provoqué la défaillance et la défaillance de l'App Store. Pour redémarrer un ordinateur dans macOS Mojave, reportez-vous simplement à ces étapes:

  1. Clique sur le Logo Apple situé dans la barre d'outils.
  2. Cliquer sur Redémarrer .
  3. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Redémarrer encore.

Vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches de raccourci pour redémarrer votre ordinateur Mac. Pour ce faire, appuyez simultanément sur la touche Contrôle , Commander et Éjecter touches du clavier pendant quelques secondes, puis relâchez lorsque l'ordinateur redémarre.

3e solution: actualisez votre Internet et configurez les serveurs DNS sur votre ordinateur Mac.

Pour éliminer les erreurs réseau mineures qui auraient pu empêcher votre Mac d'accéder à l'App Store, le redémarrage de votre connexion Internet peut vous aider. Voici donc ce que vous devriez essayer de faire:

  1. Clique sur le Logo Apple dans la barre d'outils en haut de l'écran.
  2. Cliquer sur Préférences de système dans le menu contextuel.
  3. Cliquer sur Réseau continuer.

Vérifiez ensuite si une icône verte à côté du réseau auquel vous êtes connecté est présente. Si vous voyez cette icône verte, cela signifie que la connexion Internet fonctionne correctement et n'est donc pas à blâmer. Mais si vous voyez une icône rouge à côté du réseau utilisé, cela indique que votre connexion Internet est en panne ou actuellement indisponible. Et c'est probablement la principale raison pour laquelle votre ordinateur Mac ne peut pas se connecter à l'App Store. Dans ce cas, la déconnexion et la reconnexion à votre réseau Wi-Fi ou le redémarrage du routeur / modem sans fil peuvent vous aider.

Changer les serveurs DNS de votre Mac en DNS de Google peut également aider à résoudre les erreurs liées au réseau, y compris celle de la connexion à l'App Store. Si vous souhaitez l'essayer, vous pouvez le faire en procédant comme suit:

  1. Clique sur le Logo / icône Apple dans la barre d'outils.
  2. Cliquer sur Préférences de système.
  3. Sélectionnez votre Réseau dans le volet gauche.
  4. Puis clique Avancée procéder.
  5. Faites défiler jusqu'à DNS section.
  6. Clique sur le + signe sous le Boîte Serveurs DNS puis entrez cette adresse DNS: 8.8.8.8
  7. Ensuite, cliquez sur le + signer sous Serveurs DNS puis entrez cette adresse DNS: 8.8.4.4 sur la ligne suivante. Ces deux adresses DNS sont les adresses DNS mondiales d'Apple.
  8. Si vous y êtes invité, cliquez sur D'accord puis quittez l'écran des paramètres réseau.

Pour appliquer ces nouvelles modifications, redémarrez votre ordinateur Mac. Après le démarrage de votre ordinateur, lancez l'App Store et voyez si votre ordinateur est déjà en mesure d'accéder et de se connecter.

4ème solution: Gérez les paramètres de date et d'heure sur votre ordinateur Mac.

Les services en temps réel, y compris ceux attribués à l'App Store et au serveur Apple, nécessitent généralement des paramètres de date et d'heure corrects. Cela dit, vérifiez et confirmez que votre Mac est configuré pour utiliser les informations de date et d'heure correctes. Voici comment accéder et gérer les paramètres de date et d'heure sur macOS Mojave:

  1. Clique sur le Pomme icône / logo dans la barre des tâches.
  2. Ouvert Préférences de système.
  3. Appuyez sur Date et heure.

Vérifiez si les paramètres de date et d'heure sont corrects. Sinon, vous devez configurer ces paramètres pour votre Mac afin d'utiliser les informations de date et d'heure correctes.

Si possible, utilisez les paramètres de date et d'heure automatiques sur votre ordinateur Mac. Voici comment configurer votre ordinateur pour utiliser la date et l'heure automatiques:

  1. Ouvert Préférences de système dans le menu Apple.
  2. Cliquez sur Icône Date et heure ou ouvrez le Afficher le menu puis clique Date et heure .
  3. Sélectionnez l'option pour Réglez la date et l'heure automatiquement . Cela définira votre date et votre heure en fonction de l'un des NTP (Network Time Protocol) d'Apple les serveurs.
  4. Sélectionnez le Fuseau horaire languette.

Si le système ne peut pas déterminer automatiquement votre position, décochez l'option pour Définir automatiquement le fuseau horaire en utilisant la position actuelle . Ce faisant, vous pouvez définir manuellement votre position en sélectionnant votre région de fuseau horaire sur la carte du monde. Sélectionnez simplement la ville la plus proche dans la liste déroulante.

5e solution: déconnectez-vous de votre compte App Store, puis reconnectez-vous.

Comme mentionné précédemment, les problèmes liés aux comptes peuvent également provoquer les mêmes erreurs lors de l'utilisation des services de l'App Store sur votre ordinateur Mac. Pour exclure cela, il est recommandé de se déconnecter et de se reconnecter à votre compte App Store. Voici comment vous déconnecter et vous connecter à votre Compte App Store sur Mac macOS Mojave:

  1. Ouvrez le Magasin d'applications.
  2. Accédez au Menu puis cliquez sur Boutique .
  3. Cliquez sur l'option pour Déconnexion .
  4. Après vous être déconnecté de votre compte App Store, quittez l'App Store, puis relancez-le.
  5. Cliquez ensuite sur l'option pour Se connecter.
  6. Saisissez vos identifiants App Store pour vous reconnecter à votre compte.

Après vous être connecté avec succès à votre compte App Store, réessayez de lancer l'application et voyez si l'erreur a disparu.

6ème solution: mettez à jour votre ordinateur Mac vers la dernière version de macOS disponible.

Il est fortement recommandé de maintenir à jour le logiciel de l'appareil pour garantir que le système est optimisé et également pour le garder exempt de bogues et d'erreurs gênants. Pour vérifier et vous assurer que votre ordinateur fonctionne sur la dernière version de macOS, procédez comme suit:

  1. Clique sur le Icône / logo Apple.
  2. Sélectionner À propos de ce Mac.
  3. Dans l'écran suivant, vérifiez quelle version est actuellement installée sur votre Mac.
  4. Pour vérifier la nouvelle version de macOS ou la mise à jour disponible, cliquez sur Mise à jour logicielle.

Cela vous amènera à l'App Store. Si une nouvelle version de macOS est disponible, vous pouvez vous référer aux instructions à l'écran pour mettre à jour votre ordinateur.

7ème solution: supprimez toutes les certifications invalides ou incorrectes de votre ordinateur Mac.

Des certificats non valides ou incorrects peuvent également déclencher l'erreur «impossible de se connecter à l'App Store» sur votre Mac. Pour exclure cela, essayez ces méthodes:

  1. Lancer le Chercheur app.
  2. Cliquer sur Aller .
  3. Cliquez ensuite pour ouvrir le Accéder au dossier .
  4. Dans l'écran suivant, saisissez ou copiez-collez cette ligne de code: / Var / db / crls /
  5. Cliquez ensuite sur Aller .
  6. Ensuite, recherchez et supprimez les fichiers nommés cricache.db et ocspcache.db . Pour supprimer ces fichiers, faites-les simplement glisser vers le Poubelle icône.
  7. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe administrateur correct pour confirmer la suppression des fichiers sélectionnés.
  8. Enfin, videz le Dossier Corbeille .

Après avoir supprimé lesdits fichiers, redémarrez votre Mac et voyez si cela a résolu le problème de la connexion à l'App Store.

8ème solution: Éditez / modifiez les certificats de l'application KeyChain sur votre ordinateur Mac.

Vous pouvez également essayer de modifier des certificats spécifiques dans l'application KeyChain. L'application KeyChain contient des mots de passe et des certifications utilisés par votre Mac pour établir des connexions sécurisées à partir d'applications, y compris le Mac App Store. Voici ce que vous devez faire ensuite:

  1. Aller à / Applications / Utilitaires / menu puis ouvrez Accès KeyChain.
  2. Accédez au volet gauche sous Catégorie puis cliquez sur Certificats .
  3. Type Classe dans le champ de recherche dans le coin supérieur droit du Accès à KeyChain la fenêtre.
  4. Appuyez ensuite sur Revenir pour terminer et confirmer la commande.
  5. Dans les résultats de la recherche, recherchez et double-cliquez sur un certificat qui a une icône de contour bleu. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre contenant des informations relatives au certificat.
  6. Pour afficher les autorisations du certificat, cliquez sur le triangle à côté de Confiance .
  7. Puis réglez SSL (Secure Sockets Layer) valeurs à: Faites toujours confiance puis fermez la fenêtre.
  8. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe administrateur pour confirmer l'action.
  9. Ensuite, double-cliquez sur le même certificat que vous avez précédemment ouvert.
  10. Cliquez sur le triangle à côté de Confiance pour afficher les autorisations du certificat.
  11. Met le Lors de l'utilisation de ce certificat: option pour Utiliser des paramètres personnalisés puis fermez la fenêtre.
  12. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe administrateur, puis suivez le reste des instructions à l'écran.

Une fois que vous avez terminé de modifier le Porte-clés certificats, redémarrez votre Mac et voyez si cela a résolu le problème de l'App Store.

Vous ne pouviez toujours pas connecter votre ordinateur Mac (macOS Mojave) à l'App Store?

Si aucune des solutions données n'est en mesure de résoudre le problème et que le même message d'erreur «Impossible de se connecter à l'App Store» s'affiche toujours lorsque vous essayez de le lancer sur votre Mac, alors à ce stade, vous devez aggraver le problème. au support Apple Mac. Faites-leur simplement savoir exactement comment vous vous êtes retrouvé face à cette erreur et ce que vous avez fait jusqu'à présent, afin de résoudre le problème de votre côté.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à passer le mot, alors partagez ce message si vous l'avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!