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Comment réparer Apple Music qui ne fonctionne pas sur votre Apple iPhone XS Max (Guide de dépannage)

Peu de temps après qu'Apple a introduit Apple Music, de plus en plus de personnes s'y lancent. Grâce à cette fonctionnalité supplémentaire, les propriétaires d'appareils iOS n'auront plus besoin de télécharger d'autres plates-formes musicales pour satisfaire leurs demandes musicales, car Apple Music en dispose déjà. Parmi les problèmes Apple Music fréquemment rencontrés sur les iPhones, citons, mais sans s'y limiter, le «code d'erreur inattendu 4010», erreur de synchronisation, achat non valide, problèmes de connexion et erreur multimédia non prise en charge, pour n'en nommer que quelques-uns.



Si vous rencontrez l'un de ces problèmes lors de l'utilisation d'Apple Music sur votre nouvel iPhone XS Max, vous pouvez essayer les solutions mises en évidence ci-dessous. Lisez la suite pour plus d'informations.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre votre problème, remplissez notre Questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et appuyez sur soumettre pour nous contacter.





Comment dépanner l'iPhone XS Max avec l'application Apple Music qui ne fonctionne pas

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre abonnement Apple Music est actif. Pour vérifier l'état de votre abonnement, rendez-vous dans le menu iTunes & App Store-> Apple ID à partir des paramètres de votre iPhone, puis sélectionnez l'option pour afficher l'identifiant Apple. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer. Pour voir si votre abonnement est actif ou expiré, appuyez sur Abonnements.



Première solution: activez la bibliothèque musicale iCloud sur votre iPhone.

Avec la bibliothèque musicale iCloud, vous pouvez accéder à tous les fichiers musicaux de votre bibliothèque à partir d'Apple Music. Mais pour que cela se produise, la bibliothèque musicale iCloud doit être activée au préalable sur votre téléphone. Après avoir fait, vous pouvez changer et gérer votre musique bibliothèque et mettez-le à jour sur tous vos appareils iOS. Pour vérifier et vous assurer que cette fonctionnalité est activée, procédez comme suit:

  1. Robinet Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionner La musique .
  3. Appuyez sur le Bibliothèque musicale iCloud commutateur pour activer la fonction SUR .

Après cela, réessayez de charger Apple Music et voyez s'il est déjà Travailler comme prévue.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Ceci est souvent recommandé lorsque vous traitez des problèmes logiciels aléatoires sur un appareil. Si vous pouviez utiliser Apple Music sur votre iPhone auparavant, mais qu'il a soudainement cessé de fonctionner pour certaines raisons, le service pourrait simplement rencontrer des problèmes mineurs qui peuvent facilement être résolus par une réinitialisation logicielle. Voici donc ce que vous devez faire:

  1. Maintenez la touche Bouton latéral / d'alimentation et soit Boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque le Glisser pour éteindre apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Après 30 secondes, appuyez et maintenez Bouton d'alimentation / latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Alternativement, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max si le problème d'écran persiste après avoir effectué une réinitialisation logicielle. Un redémarrage forcé fait le même travail que la réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit d'erreurs logicielles mineures et de problèmes, mais effectué d'une manière différente. Au cas où vous souhaiteriez l'essayer, référez-vous simplement à ces étapes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'augmentation du volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le Bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît et que votre iPhone entre dans le cycle de démarrage.

Ces deux méthodes n'affectent pas les données internes de votre téléphone. Par conséquent, tous vos contenus et informations personnelles enregistrés ne seront pas supprimés au cours du processus.

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Troisième solution: déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous.

Certaines erreurs aléatoires survenant sur les services Apple comme Apple Music peuvent également être corrigées en mettant simplement à jour votre compte iCloud. Pour ce faire, il vous suffit de vous déconnecter d'iCloud, puis de vous reconnecter. Voici comment cela fonctionne:

  1. Accédez à votre iPhone Paramètres-> Musique menu, puis désactivez l'option Afficher Apple Music.
  2. Après avoir activé cette option, revenez à votre iPhone Paramètres menu, puis sélectionnez iCloud .
  3. Sélectionnez votre Profil iCloud / Apple ID puis appuyez sur l'option pour Déconnexion.
  4. Redémarrez votre iPhone, puis revenez aux paramètres iCloud, puis appuyez sur Se connecter pour vous reconnecter à votre compte iCloud.

Après vous être reconnecté à iCloud, réessayez de charger Apple Music pour voir s'il fonctionne déjà correctement sur votre appareil.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Des réinitialisations logicielles sont généralement nécessaires pour traiter les problèmes attribués à des paramètres incorrects ou à des configurations invalides. Si le problème a commencé après avoir apporté des modifications aux paramètres de votre iPhone ou après avoir installé une nouvelle mise à jour, vous devriez envisager d'effectuer cette réinitialisation. Voici comment ça fonctionne:

  1. Robinet Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez ensuite sur général .
  3. Faites défiler vers le bas puis appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour Réinitialiser tous les réglages.
  5. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, les options et paramètres par défaut sont chargés. Cela signifie que vous devrez réactiver les options et fonctionnalités individuelles pour les réutiliser sur votre téléphone. Cela pourrait également indiquer la nécessité d'activer à nouveau la bibliothèque musicale iCloud sur votre iPhone XS Max ainsi que d'autres fonctionnalités telles que le Wi-Fi et le Bluetooth.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone à sa configuration par défaut (réinitialisation d'usine).

Si Apple Music ne fonctionne toujours pas après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes, vous êtes probablement confronté à une erreur système plus complexe qui nécessite une solution plus avancée. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser et de restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS Max. Cela signifie effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale sur votre téléphone. Mais avant de le faire, vous devez sauvegarder tous vos fichiers importants car ils seront également supprimés au cours du processus. Une fois les sauvegardes terminées, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone XS Max via les paramètres:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionner général .
  3. Faites défiler vers le bas puis appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour Effacez tout le contenu et les paramètres. Cela effacera tout de votre système iPhone, y compris les paramètres personnalisés, enregistrés Contacts , applications téléchargées et autres fichiers stockés dans la mémoire interne.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Alternativement, vous pouvez restaurer votre iPhone XS Max à l'aide d'iTunes sur un ordinateur. Après avoir effacé les données de votre iPhone, iTunes recherchera et téléchargera automatiquement le dernier logiciel pour votre appareil.

L'installation de la dernière version d'iOS ou de la mise à jour logicielle sur votre iPhone peut également être envisagée parmi les solutions possibles si le problème est causé par certains malwares et bugs. Les nouvelles mises à jour intègrent généralement des correctifs qui sont programmés pour se débarrasser de tout bogue système qui ruine certaines fonctionnalités et fonctions.

  1. Pour rechercher une nouvelle mise à jour, rendez-vous sur Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel menu. Si une nouvelle mise à jour est disponible, vous verrez une notification de mise à jour qui contient les détails de la mise à jour ainsi que ses fonctionnalités et les correctifs proposés.
  2. Pour mettre à jour votre appareil sans fil, appuyez simplement sur l'option Télécharger et installer nouvelle mise à jour.

Une connexion Internet stable et rapide, un stockage suffisant et une durée de vie de la batterie seraient nécessaires pour lancer et terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour en direct.

Redémarrez votre iPhone après la mise à jour pour actualiser le système et effacer les caches errants de la mémoire du téléphone. Cela empêchera également les applications de devenir voyous après la transition du système.

Cherchez plus d'aide

Si rien d'autre ne fonctionne et qu'Apple Music fonctionne toujours ne fonctionne pas sur votre iPhone XS Max, vous devriez alors contacter le support Apple pour obtenir de l'aide et des solutions plus avancées. Vérifiez également si le serveur Apple Music est actif et actif. Le problème ne serait pas résolu de votre côté si le problème est attribué à des erreurs système et à des temps d'arrêt. Vous pouvez visiter la page État du système Apple pour afficher l'état actuel des serveurs Apple, y compris Apple Music.

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J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à passer le mot, alors partagez ce message si vous l'avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!