Apple Iphone Xs

Comment résoudre les problèmes audio sur Apple iPhone XS, le son déformé pendant les appels téléphoniques (Guide de dépannage)

Les problèmes audio dans les smartphones iOS peuvent être attribués à des dommages matériels ou à des erreurs logicielles. Pour les symptômes audio qui surviennent à la suite d'une chute accidentelle ou d'une exposition à un liquide sur le téléphone, les dommages matériels sont plus susceptibles d'être en cause. Sinon, c'est un problème lié au logiciel. Lié au logiciel problèmes audio y compris ceux représentés par un son déformé pendant les appels téléphoniques sont généralement causés par certains bogues logiciels, comme une mauvaise mise à jour, sinon des paramètres audio ou sonores non valides sur l'appareil. D'autres sont simplement déclenchés par toute sorte d'interférences sonores. Dans ce post, un problème similaire apparaît sur le nouveau combiné iPhone XS. Lisez la suite pour savoir comment gérer les problèmes audio, en particulier les symptômes sur son déformé pendant les appels téléphoniques.



Mais avant toute chose, si vous avez un autre problème avec votre téléphone, passez nous voir page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions existantes sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà corrigés. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre Questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.



Comment dépanner l'iPhone XS avec un son déformé pendant les appels téléphoniques

Avant de dépanner, retirez ou éloignez-vous de tout autre appareil susceptible d'entraîner interférence audio tout en ayant un appel téléphonique. Essayez également de régler le niveau du volume. Certains appareils peuvent rendre les sorties audio désagréables pendant Appels téléphoniques lorsque le volume est réglé au niveau le plus élevé. Dans ce cas, la réduction du volume de votre appareil peut vous aider. Vous pouvez appuyer directement sur les commandes d'augmentation / de diminution du volume sur le côté du téléphone ou régler le curseur de volume de la sonnerie et des alertes dans le menu Sons et haptiques sous Paramètres. Si cela ne vous aide pas, essayez l'une des solutions suivantes pour exclure d'autres facteurs liés au logiciel de la cause sous-jacente.

Première solution: redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).

Les problèmes liés aux logiciels dus à des problèmes d'application mineurs et à la corruption de données sont généralement résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, essayez de le faire. Voici comment:

  1. Maintenez la touche Bouton latéral / d'alimentation et soit Boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque le Glisser pour éteindre apparaît.
  3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  4. Après 30 secondes, appuyez et maintenez Bouton marche ou Bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Autorisez votre téléphone à terminer le redémarrage et le lancement d'un application audio ou effectuez un appel test pour voir si le problème de son est parti.

Deuxième solution: déconnectez tous les appareils Bluetooth de votre iPhone XS.

La déconnexion du téléphone de tout appareil Bluetooth connecté peut également aider à exclure la possibilité que le problème soit causé par un accessoire Bluetooth actuellement couplé. Il existe de nombreuses façons d'y parvenir. Vous pouvez déconnecter les appareils Bluetooth en désactivant la fonction Bluetooth de votre iPhone ou en oubliant toutes les connexions Bluetooth enregistrées.

  1. Pour désactiver le Bluetooth sur votre iPhone XS, allez simplement sur Paramètres-> Bluetooth menu, puis basculez le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction.
  2. Pour déconnecter tous les appareils Bluetooth enregistrés de votre iPhone XS, accédez à Paramètres-> Bluetooth puis accédez à la liste de tous les appareils Bluetooth connectés. Pour oublier ou supprimer un appareil Bluetooth, sélectionnez, puis appuyez sur l'icône d'information «i» à côté du nom de l'appareil Bluetooth, puis sélectionnez l'option pour Oubliez cet appareil. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la suppression de l'appareil sélectionné.

Suivez les mêmes étapes jusqu'à ce que tous les appareils Bluetooth enregistrés soient supprimés. Ensuite, redémarrez ou réinitialisez le logiciel de votre iPhone XS pour vider tout le cache de la mémoire interne et pour actualiser également le système iPhone.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone vers la dernière version.

L'installation de la dernière mise à jour iOS peut également être la clé fixation audio problèmes causés par des bogues aléatoires et des erreurs système. Les nouvelles mises à jour proposent généralement des correctifs qui sont utilisés pour résoudre les problèmes existants sur le téléphone à partir de malwares aléatoires. Pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour iOS pour votre iPhone XS, connectez votre téléphone à Internet, puis procédez comme suit:

  1. Ouvert Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionner général .
  3. Robinet Mise à jour logicielle.

Une notification de mise à jour s'affichera lorsqu'une nouvelle version iOS sera disponible. Lisez les détails pour vous assurer que toutes les exigences du système sont remplies, puis suivez les instructions données pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour. Votre appareil doit avoir au moins 50% d'autonomie, suffisamment de mémoire et une connexion Internet rapide pour continuer.

Après avoir installé de nouvelles mises à jour, redémarrez votre iPhone pour appliquer les nouvelles modifications du système et actualiser la mémoire et les applications du téléphone.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

Pour exclure des paramètres invalides ou des configurations audio incorrectes, la réinitialisation de tous les paramètres du téléphone peut aider. Cela effacera tous les paramètres personnalisés, puis restaure les valeurs par défaut ou les options d'origine. Voici comment procéder:

  1. Robinet Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionner général .
  3. Faites défiler vers le bas puis appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour Réinitialiser tous les réglages.
  5. Entrez le mot de passe de votre appareil lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, le téléphone redémarre de lui-même, puis les paramètres par défaut sont chargés. Activez les options individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre appareil, y compris les réseaux Wi-Fi et les données cellulaires. Faites ensuite un appel test pour voir si le problème audio est déjà parti.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS.

Cela pourrait être un problème compliqué s'il est causé par des erreurs système fatales et des bugs difficiles. Dans ce cas, la réinitialisation du système serait nécessaire. L'une des dernières solutions possibles que vous pouvez essayer serait la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation principale. Cela efface toutes les applications errantes et les données système corrompues sur le téléphone. Mais avant de le faire, sauvegardez tous les fichiers importants que vous avez enregistrés dans la mémoire du téléphone vers iCloud ou iTunes. Sinon, ceux-ci seront définitivement supprimés. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine paramètres par défaut sur votre iPhone XS:

  1. Robinet Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionner général .
  3. Faites défiler vers le bas puis appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour Effacez tout le contenu.
  5. Entrez le mot de passe de votre appareil lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation principale.

Votre téléphone commencera alors à effacer tout le contenu, puis restaurera les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer de lui-même. Dès qu'il démarre, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone XS comme nouveau.

Cherchez plus d'aide

Contactez votre opérateur et demandez de l'aide et d'autres suggestions sur la marche à suivre si votre iPhone XS présente toujours les mêmes symptômes audio comme un son déformé lors des appels téléphoniques. Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez transmettre le problème au support Apple afin qu'ils puissent effectuer des évaluations approfondies afin de déterminer si le problème est dû ou non à un bogue de mise à jour. S'il s'agit d'un bug logiciel, un correctif corrigera probablement le problème. Pour exclure les dommages matériels causés par les déclencheurs possibles, vous pouvez également apporter votre appareil à un centre de service agréé Apple à proximité de votre région. Informez simplement le technicien du problème, de son origine et de ce que vous avez fait jusqu'à présent pour résoudre le problème de votre côté. Si un composant endommagé s'avère être le déclencheur, votre iPhone doit être réparé. Parlez à votre opérateur au préalable pour éviter d'annuler les garanties.

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