Apple Iphone Xs

Comment résoudre le problème de l'appareil photo sur l'iPhone XS (l'appareil photo devient noir ou se fige)

L'article de dépannage d'aujourd'hui vous expliquera ce que vous pouvez faire si la caméra de votre iPhone XS ne fonctionne plus.



Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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Plus d'informations

Problème: l'appareil photo de l'iPhone XS ne fonctionnera pas

ma la caméra ne fonctionne pas . J'ai payé une grosse somme d'argent pour mon téléphone et j'aurais peut-être dû plutôt passer à un Samsung Note 9! Moins de tracas! J'ai décidé d'être fidèle mais regarde où ça me mène et j'ai besoin de mon fonction caméra pour mon travail!



Solution: Nous ne savons pas quel problème d'appareil photo particulier vous rencontrez, mais nous supposons que c'est soit devenant noir lorsque vous utilisez l'application appareil photo stock ou lorsqu'une application essaie d'utiliser l'appareil photo lui-même. Quoi qu'il en soit, l'une des solutions ci-dessous devrait vous aider.

Redémarrage forcé

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à actualiser le système. Vous pouvez le faire en simulant l'effet de la déconnexion de la batterie. Ce processus est appelé redémarrage forcé et il est utile pour corriger des bugs mineurs. Voici comment cela se fait:

  1. Maintenez enfoncés le bouton latéral / d'alimentation et l'un des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Savoir quelle application est affectée

Si l'actualisation du système avec un redémarrage forcé ne vous aidera pas, la prochaine bonne chose à faire est d'identifier laquelle de vos applications rencontre un problème. Vous rencontrez un problème uniquement lorsque vous utilisez FaceTime, l'application Appareil photo ou toute autre application tierce? Une fois que vous avez verrouillé l'étendue du problème, vous pouvez continuer à résoudre le bogue en traitant chaque application, si nécessaire.

Forcer la fermeture d'un problème

Une fois que vous avez identifié les applications avec un problème de caméra, l'étape suivante consiste à veiller à actualiser chacun d'eux (s'il y en a plusieurs). Si le problème est causé par un simple bug temporaire, forcer la fermeture de ladite application peut aider.

Pour forcer la fermeture d'une application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  2. Balayez vers la droite ou la gauche pour parcourir l'aperçu des applications.
  3. Glissez ensuite sur l'aperçu de l'application Safari pour y mettre fin. Faites de même pour le reste des aperçus d'application que vous voyez.

Réinitialiser tous les réglages

Si rien ne fonctionne après la fermeture forcée des applications, la prochaine étape de dépannage devrait être de rétablir tous les paramètres. Cela garantira que tous les paramètres système sont réinitialisés à leurs valeurs par défaut.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option pour réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Installer les mises à jour

Quelquefois, bugs iPhone ne sont corrigés qu'en modifiant les codes inefficaces. Les bogues connus ou signalés sont généralement corrigés par l'installation de mises à jour, alors assurez-vous de ne pas ignorer les mises à jour lorsqu'elles deviennent disponibles. Des problèmes d'application peuvent également survenir s'ils deviennent obsolètes. Installez des mises à jour pour iOS et les applications si possible.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste à ce stade, vous devez effectuer une étape de dépannage plus drastique en essuyant l'appareil. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données (photos, vidéos, documents, contacts, etc.) à l'avance.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone XS:

  1. Appuyez pour ouvrir l'application Paramètres depuis la page d'accueil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas puis appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela permettra de réinitialiser votre iPhone XS Max.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.
  7. Définissez le téléphone comme un nouvel appareil et recherchez le problème.

Restauration du mode DFU

À d'autres moments, la seule façon de résoudre un problème avec le app appareil photo est en restaurant l'appareil via le mode DFU. Voici comment procéder:

  1. Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning qui l'accompagne.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  3. Éteignez votre iPhone 8 comme vous le faites normalement. Dans iOS 11, vous pouvez éteindre votre iPhone en allant dans Paramètres-> Général-> Menu Arrêter-> puis basculez le curseur vers la droite. Cela éteint l'iPhone.
  4. Appuyez sur le bouton latéral (bouton d'alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Volume bas tout en maintenant enfoncé le bouton latéral. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant 10 secondes.
    • Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez maintenu les boutons trop longtemps. Si cela se produit, vous devez revenir en arrière dès le début. Sinon, passez à l'étape suivante.
  5. Relâchez le bouton latéral mais maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes de plus.
    • Si vous êtes invité avec l'écran Brancher sur iTunes, cela signifie que vous êtes entré en mode de récupération à la place. Vous devrez donc revenir à la toute première étape et vous assurer que vous ne maintenez pas les boutons si longtemps.
    • Si votre iPhone 8 l'écran reste noir , cela signifie que votre appareil est entré avec succès en mode DFU. iTunes vous demandera alors un message d'alerte disant qu'il a détecté votre iPhone et qu'il permettra sa restauration. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 dans iTunes.

Contacter Apple

Si le problème persiste après avoir épuisé toutes les étapes de dépannage du logiciel comme mentionné ci-dessus, vous devriez obtenir l'aide professionnelle d'Apple. La raison la plus probable doit être au-delà de votre capacité à réparer, donc laisser Apple gérer la situation est un choix judicieux.


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Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontre un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons garantir une réponse rapide, donc si votre problème est sensible au temps, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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