Nouvelles

Comment réparer l'erreur de connexion à iTunes, Apple iPhone XS Max est désactivé

Finir d'avoir un iPhone désactivé ou une erreur de connexion à iTunes en raison d'entrées de mot de passe incorrectes consécutives est quelque peu imbécile, mais cela arrive. En fait, certains utilisateurs iOS ont fini par avoir un iPhone désactivé même s'ils n'ont pas tenté de déverrouiller leur appareil. Néanmoins, cela peut se produire lorsque vous placez votre iPhone dans les poches de la hanche, les poches du pantalon avant ou les poches et que l'écran est réveillé.



Une autre possibilité est lorsque d'autres personnes comme vos enfants ou certains espions ont peut-être fait plusieurs tentatives infructueuses pour déverrouiller votre appareil. Pour 1 à 5 tentatives de mot de passe incorrectes, ce ne sera pas un problème. Pour 6 tentatives incorrectes, votre iPhone sera désactivé pendant 1 minute et ainsi de suite. Mais si 10 tentatives incorrectes sont faites, c'est alors que vous serez confronté au pire dilemme car votre iPhone deviendra complètement désactivé. Lorsque vous êtes invité avec un message qui dit, 'iphone est désactivé. Se connecter à iTunes ', Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil tant qu'il n'est pas réactivé. Par mesure de sécurité, un iPhone verrouillé nécessite un code d'accès ou un Touch ID pour que l'accès complet soit à nouveau accordé.

Malheureusement, il n'y a pas d'autre moyen pour vous de déverrouiller un iPhone désactivé ou corriger l'erreur de connexion à iTunes. Même le technicien Apple de la barre Genius ne peut rien y faire car il n'a pas (jusqu'à présent) l'outil pour déverrouiller un appareil iOS désactivé. Par conséquent, la seule façon de réactiver votre iPhone est de l'effacer complètement via iTunes ou iCloud. Cela signifie une chance de perdre définitivement des données critiques que vous n'avez pas sauvegardées. Néanmoins, ce serait la seule option dont vous disposez pour utiliser votre lourd combiné iOS. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone XS Max est désactivé (intentionnellement ou non).



Comment réparer l'erreur de connexion à iTunes, Apple iPhone XS Max est désactivé

Première solution: effacer et restaurer votre iPhone dans iTunes (restauration standard)

Si vous avez synchronisé votre iPhone XS avec iTunes avant qu'il ne soit désactivé ou avant qu'une erreur de connexion à iTunes ne se produise, vous pouvez le restaurer avec iTunes pour supprimer votre mot de passe. Cela effacera tout sur votre appareil, y compris son code d'accès. Voici comment procéder:



  1. Connectez votre iPhone XS Max à l'ordinateur que vous avez synchronisé avec lui auparavant.
  2. Ouvrez iTunes sur cet ordinateur, puis attendez qu'il synchronise votre iPhone et crée une sauvegarde.
  3. Après le processus de synchronisation et de sauvegarde, cliquez sur le bouton pour Restaurer (votre appareil).
  4. Suivez les invites à l'écran et lorsque vous atteignez le Écran de configuration pendant la restauration de votre iPhone, appuyez sur pour sélectionner l'option Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes.
  5. Sélectionnez votre iPhone XS Max dans iTunes, puis suivez les invites de commande suivantes.
itunes-1024x543-6015326

Vous pouvez vous référer à la date et à la taille du fichier pour sélectionner le fichier de sauvegarde le plus pertinent à partir duquel restaurer.

Deuxième solution: effacez votre iPhone en mode de récupération pour corriger l'erreur de connexion à iTunes

Si vous n'avez pas synchronisé votre iPhone avec iTunes, vous devrez utiliser le mode de récupération pour le restaurer. Cela effacera les données de votre iPhone et son code d'accès. Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur et ouvrez iTunes. Pendant que votre iPhone est connecté, suivez ces étapes pour entrer en mode de récupération:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'augmentation du volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le Bouton de réduction du volume.
  3. Ensuite, maintenez la touche Bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que vous voyez le Se connecter à l'écran iTunes . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
  4. Lorsque vous voyez l'option de Mettre à jour ou Restaurer , choisissez Restaurer . Cela incitera iTunes à commencer à télécharger le logiciel pour votre appareil. Le téléchargement prend généralement 15 minutes (maximum). S'il dépasse 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, vous devrez effectuer les étapes ci-dessus pour entrer à nouveau en mode de récupération.

Attendez que le processus de restauration se termine, puis vous pouvez passer au processus de configuration initiale et configurer votre iPhone XS Max comme nouveau.

Troisième solution: effacez votre iPhone en mode DFU

Le type de restauration du système le plus profond que vous pouvez faire sur un iPhone est une restauration en mode DFU (Device Firmware Update). Voici comment mettre votre iPhone XS Max en mode DFU et le restaurer dans iTunes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez rapidement le Bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez la touche Bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
  2. Dès que l'écran devient noir, maintenez la touche Bouton de réduction du volume pendant que vous tenez Bouton latéral / d'alimentation.
  3. Après 5 secondes , relâchez le Bouton latéral / d'alimentation mais continuer à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes sur votre ordinateur.
  4. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, vous pouvez libérer le Bouton de volume car votre iPhone est déjà en mode DFU.

À ce stade, suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone XS Max via iTunes.

Remarque: Si vous voyez des éléments comme le logo Apple affichés sur l'écran de votre iPhone, cela signifie que vous avez maintenu la touche Bouton de réduction du volume depuis trop longtemps et vous n’êtes pas entré en mode DFU avec succès. Cela dénote également la nécessité pour vous de commencer dès le début. Mettre un iPhone XS Max en mode DFU est un peu difficile, donc la patience est la clé.

Quatrième solution: effacez votre iPhone dans iCloud

Si votre iPhone XS Max était connecté à iCloud et que vous aviez activé Find My iPhone avant qu'il ne soit désactivé, vous pouvez utiliser Find My iPhone pour effacer votre appareil. Voici donc ce que vous devez faire:

  1. Sur votre autre appareil, ouvrez iCloud.com dans n'importe quel navigateur Web.
  2. Connectez-vous ensuite à votre compte iCloud en saisissant les informations d'identification correctes.
  3. Dans le menu principal, cliquez sur Trouvez l'iPhone.
  4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous êtes invité à confirmer la connexion.
  5. Après vous être connecté avec succès, cliquez sur Tous les dispositifs en haut de l'écran.
  6. Cliquez pour sélectionner votre iPhone XS Max .
  7. Sélectionnez l'option pour Effacer votre appareil. Cela supprimera à distance tout ce qui s'y trouve.

Attendez la fin de l'effacement de votre iPhone. Une fois qu'il est complètement effacé, vous pouvez configurer votre appareil comme nouveau.

Cinquième solution: utilisez un outil de récupération iOS tiers pour corriger l'erreur de connexion à iTunes

Outre iTunes, il existe également de nombreux autres logiciels de restauration et de récupération iOS créés par des développeurs tiers. Ces outils fonctionnent presque de la même manière qu'iTunes lorsqu'il s'agit de réparer et de restaurer iOS. Si vous souhaitez tenter votre chance dans ces outils, choisissez simplement le logiciel le plus fiable et le plus efficace compatible avec votre iPhone et votre ordinateur. Téléchargez et installez ensuite le logiciel sur votre ordinateur. Une fois qu'il est complètement installé, connectez votre iPhone XS Max à votre ordinateur via un câble USB / Lightning, lancez le logiciel sur l'ordinateur, puis sélectionnez votre appareil. Tous les contrôles et boutons de commande nécessaires pour effacer et restaurer votre iPhone doivent être accessibles à partir des menus principaux, il vous suffit donc de suivre les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus.

Demander plus d'aide pour corriger l'erreur de connexion à iTunes

Pour d'autres options et d'autres suggestions, contactez votre fournisseur / opérateur iPhone ou l'assistance Apple. Bien qu'il soit mentionné plus tôt, les techniciens Apple n'ont pas les outils pour déverrouiller un iPhone désactivé, cela ne fera pas de mal de prendre votre appareil dans la barre Genius car ils pourront toujours vous aider à restaurer votre iPhone en mode de récupération ou effectuer une restauration en mode DFU pour vous. Notez qu'Apple ne facture aucun frais de support et ne devrait donc vous coûter aucun montant. Certains utilisateurs iOS recommandent également de prendre rendez-vous en ligne via l'application Apple Support à l'aide d'un autre appareil Apple.